ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

Koolituse tüüp  hübriidkoolitus lektoriga – kes soovib on klassis, kes soovib on võrgus
Kestus 3 päeva klassis, kokku 24 akadeemilist tundi, lisaks aasta kehtiv eksamivautšer
Keel töökeel eesti, materjalid inglise
Maksumus ITIL 4 CDS koos sertifikaadieksamiga maksab 1490 €
korduseksami vautšer, kui see on vajalik, maksab 450 €
hinnad on ilma käibemaksuta.

Kalender

2024
08. - 10. mai Tallinn, Lõõtsa 5 Enely Prei  
20. - 22. november Tallinn, Lõõtsa 5 Enely Prei Book online

ITIL because it worksKursus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) on üks osa nii Practice Manager kui Managing Professional koolituste rivis (vaata ITIL 4 sertifitseerimisskeem)

ITIL 4 CDS aitab:

  • luua tulemuslikke töövoogusid
  • planeerida ja hallata ressursse
  • arendada praktikatekeskseid töömeetodeid
  • tulemuslikult juhtida edukusele suunatud tiime
  • saada aru nii ennast tõestanud kui uute tekkivate tehnoloogiate väärtusest

Kursuse kirjeldus

ITIL 4 CDS kursus keskendub IT-põhiste teenuste ja toodete loomiseks, tarneks ja toeks kasutatavate erinevate väärtusvoogude ja tegevuste integratsioonile, käsitledes selleks vajalikke praktikaid, meetodeid ja tööriistu.

ITIL CDSKursuse sisu:

  • Kursuse sissejuhatus
  • Moodul 1: Organisatsioon ja kultuur
  • Moodul 2: Tulemuslikud tiimid
  • Moodul 3: IT selleks, et luua, tarnida ja toetada teenuseid
  • Moodul 4: Väärtusvood
  • Moodul 5: Teenuste loomise, tarne ja toe väärtusvoog
  • Moodul 6: Kasutajatoe väärtusvoog
  • Moodul 7: Tööde prioritiseerimine ja juhtimine
  • Moodul 8: Ärilised kaalutlused

Kursusel omandatakse järgmisi teadmisi:

  • Kuidas planeeride ja üles ehitada väärtusvoogusid teenuste loomiseks, tarneks ja toeks
  • kuidas olulised ITIL praktikad toimivad nii teenuste väärtuse süsteemis üldiselt kui teenuse väärtusahelatees
  • Kuidas teenuseid tekitada, osutada ja toetada

ITIL® CDS on oluline kursus Practice Manager sertifitseerimise teel. Kes on läbinud CDS kursuse ja teiseks veel ITIL® Monitor, Support & Fulfil (MSF) kursuse, ongi selle kõrge nimetuseni jõudnud. Vaata ITIL 4 sertifitseerimisskeem

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saab kõik materjalid e-raamatute kujul.

  • ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
  • ITIL 4 Specialist: CDS - Pre-Course Reading
  • ITIL 4 Specialist: CDS - Post-Course Reading
  • ITIL 4 Specialist: CDS - Practice Questions
  • ITIL 4 Specialist: CDS - Quick Reference Cards

Eksam ja sertifikaat

PeopleCert ATO Logo - Service Desk InstitutePaketti kuulub eksamivautšerTake2. See on nn. topeltvautšer - kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse.

Kuulaja ise määrab millal ta soovib eksami teha ja registreerib siis enda PeopleCert keskkonnas.

Eksam koosneb neljakümnest valikvastustega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 70% maksimaalsest punktisummast ehk anda vähemalt 28 õiget vastust.

Maksumus

Kursuse hind sisaldab koolitusmaterjale, eksamivautšerit, koolitust ennast klassiruumis, lõunasööke ja kohvipause.

Kursuse maksumus koos eksamivautšeriga on 1490 €. Lisandub käibemaks.

Eeltingimused

Koolitusel osalemise eelduseks on ITIL 4 Foundation sertifikaadi omamine.


The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO of AXELOS Limited.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.