ITIL 4 Awareness
| Koolituse tüüp | firmasisene grupikoolitus klassis lektoriga |
| Kestus | 1 päev |
| Keel | töökeel eesti, materjalid inglise |
| Maksumus | Kokkuleppel kliendiga sõltuvalt osalejate arvust ja nende töövaldkonnast |
ITIL 4 Awareness on ühepäevane sissejuhatav koolitus IT teenuste halduse valdkonda, mille populaarseimaks käsitluseks on ITIL.
Me käime ühe päevaga läbi järgmised põhiteemad:
- teenuste halduse põhimõisted - teenus, toode, väärtus, kulud, riskid
- teenuste halduse seitse juhtpõhimõtet
- organisatsioon kui väärtust tootev süsteem, väärtusvood ja nende juhtimine ning optimeerimine
- pidev täiustamine, kvaliteedi tagamine
- olulisemad praktikad, nagu
- intsidendihaldus
- probleemihaldus
- muudatuste juhtimine
- teenustasemete haldus
- kasutajatugi
- teenindussoovide haldus
ITIL 4 Awareness on saadaval vaid firmasisese grupikoolitusena ja ei ole seotud mingi sertifikaadieksamiga.
.
The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO Affiliate of AXELOS Limited.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.